Conoce lo que vendes

Aprende todo sobre los productos que comercializas. Un excelente manejo de la información para tus clientes es fundamental para guiarlos en su compra. Preséntales ventajas y desventajas para que tengan argumentos que faciliten su decisión de compra. Si tienes un equipo de vendedores de mostrador es importante que también estén capacitados.

Atención cálida y amable

Un cliente satisfecho con el trato y la atención recibida volverá. Es muy probable que si está a gusto en tu ferretería se convierta en un comprador frecuente y te prefiera sobre la competencia.

Exhibe con inteligencia

Una exhibición llamativa y ordenada hará visualmente atractiva tu ferretería e incitará a la compra. Te recomendamos asociar productos para incentivar la venta cruzada, así no solo venderás un solo artículo sino también complementos que el cliente requiera para su proyecto. ¡Tener precios visibles también ayuda mucho!

Rota los productos

Cambiar frecuentemente la ubicación de productos que poco se venden a un lugar más visible es una excelente estrategia para que no pasen desapercibidos. Es muy común que los compradores se ‘antojen’ por lo que ven. Además, la movilidad regular de los productos proyecta una sensación de organización.

Vende productos de calidad

Una de las razones por las que un cliente no regresa es debido a la mala experiencia con los productos. En tu ferretería vende siempre productos de calidad. Asegúrate de trabajar con proveedores confiables que te surtan con productos originales, respaldados con garantía.

Fideliza a los clientes

A parte del buen trato a los clientes, el cumplimiento en las entregas, precios justos, es importante ganar su atención con estrategias que le inviten a volver a tu ferretería. Por ejemplo, ofrece descuentos especiales, entrega regalos, redención de puntos y dar muestras gratis son algunas acciones que terminan fidelizando a tus compradores y haciendo que vuelvan.

Haz alianzas estratégicas

En muchas ocasiones, a parte de la compra de materiales, el cliente necesita servicios complementarios para realizar un proyecto. Ten una lista de personas o empresas que realicen tareas de aplicación de los productos que vendes. De esta manera, ofreces una experiencia de 360°, y a su vez, esos aliados pueden recomendar tu ferretería cuando sus clientes necesiten materiales. Termina siendo un gana-gana.

Expande tu negocio en internet

Atraer clientes y posicionar tu ferretería son dos objetivos prioritarios a los que debes apuntar. Y una forma para hacerlo es con presencia en internet, ya sea a través de una página web, redes sociales o WhatsApp Bussiness. Con estas plataformas puedes mantener actualizado el catálogo de productos, estar conectado con compradores, cerrar ventas y dar a conocer tu negocio para llegar a más clientes.

En conclusión, entender y atender las necesidades del comprador, ofrecer una atención personalizada, mantener un espacio de trabajo limpio y organizado, acompañado de estrategias de ventas harán que tu negocio ferretero sea recomendado y preferido por los compradores, lo que se verá reflejado en mayores ventas y un negocio exitoso.

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